帮助中心
发货、卡号兑换、会员、退款、隐私，都在这一页。
一、怎么买、怎么到账
| 商品 | 拿到什么 | 怎么用 |
|---|---|---|
| 图纸单 | 生成次数（可做几张图） | 登录 → 点卖家发的链接，或商城手动输码 |
| 豆子包 | 豆子（导出施工包用） | 同上，兑换后立即到账 |
| 会员 | N 天无限生成 + 无限导出 | 同上，到账后右上角显示会员 |
二、免费和收费的边界
- 免费：生成图纸、预览、换风格、图纸 PNG 下载、采购单 CSV、分享卡
- 收费：施工包 PDF（分板施工图 + 采购单 + 熨烫卡 + 总览页），每次 1 颗豆子；会员期间免费
三、隐私：原图不上传
上传的照片只在你自己的浏览器里被缩小成「图纸尺寸的像素网格」（例如 78×78），发到服务器的只有这份网格数据，用来算色号。原图不会离开你的设备，服务器也不保存原图。
账号信息只存手机号、密码哈希、豆子余额与图纸数据；我们不做画像、不卖数据。
四、内容规范
- 可以：自己的照片、家人朋友（已获同意）的照片、宠物、自己拍摄的风景静物、自己设计的图案。
- 不可以：明星网红与他人未授权照片；动漫、游戏、影视 IP 角色与 logo；违法或侵犯他人权益的内容。
- 图纸仅供个人手工制作，不得批量生产、转售或以原图形式再分发。权利人投诉我们会下架并配合处理。
常见问题
豆子是什么？怎么获得？
豆子是站内的点数：导出一次「施工包 PDF」消耗 1 颗。注册送 5 颗 + 10 次免费生成；也可以在「豆子商城」充值，或者用电商平台买到的卡号兑换。
卡号怎么用？
两个办法：① 直接点卖家发你的链接，登录后自动到账；② 打开「豆子商城 → 卡号兑换」手动输入。一码一用，兑换后不可重复使用。
图纸 PNG 和采购单要钱吗？
不要。图纸 PNG、采购单 CSV、分享卡都免费下载。只有施工包 PDF（分板施工图 + 采购单 + 熨烫卡 + 总览）消耗 1 颗豆子，会员免费。
会员和豆子有什么区别？
豆子按次扣，适合偶尔用；会员是包期，期间生成和导出都不扣豆子，适合一次做一批或者当成小店工具用。
虚拟商品可以退款吗？
卡号、豆子、会员属于即时到账的虚拟商品，一经兑换不支持退款。如果卡号无法兑换、施工包没导出来，把订单号和错误截图发客服，核实后补发或全额处理。
我的照片会被上传吗？
不会。照片在你手机/电脑的浏览器里先缩小成图纸尺寸（比如 78×78）的像素数据，只有这份缩小后的网格数据会发到服务器算色号，原图不出设备。
生成要多久？
通常几十毫秒，最大的 156×156 也在一秒内。真正花时间的是你自己拼：78×78 大约 2–4 小时。
能开发票吗？
可以。把抬头、税号、订单号发到客服，7 个工作日内开电子普通发票。
为什么有的图做出来效果不好？
拼豆本质是低分辨率马赛克：脸部太小的全身照、背景太花的照片会糊。建议用单人半身照、宠物正面照、平涂的插画或 logo；也可以用「大头Q版」风格把主体放大。
把「账号手机号 + 订单号/卡号 + 截图」发到客服：邮箱 support@pindou.newapiz.top（淘宝/微信下单的也可以直接在原对话里找我们）。工作时间内一般 2 小时内回复。